Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison. C’est plus long que le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de l’UE – vous conservez dans tous les cas au moins ces droits légaux.

Conditions

Les articles doivent être non utilisés, en bon état et complets. Merci de les renvoyer si possible dans leur emballage d’origine.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à info@vellen-hair.eu en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez les articles et conservez votre preuve d’envoi.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous vous avons envoyé un mauvais article.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons le prix d’achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, sur votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles ou la preuve de leur envoi.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, écrivez-nous à info@vellen-hair.eu avec votre numéro de commande et une photo. Nous remplaçons l’article ou vous remboursons, frais de port compris. Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

Articles en promotion

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Contact

Vellen Hair Professional (Vizap Limited) · info@vellen-hair.eu