Contactez-nous

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous proposons un remboursement intégral si le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé, et un remboursement partiel si l'emballage ne peut pas être fourni.

Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du client.

Tout retour doit être effectué dans l'emballage d'origine avec une preuve d'achat.

Les produits sous garantie doivent être manipulés avec soin.

Si les produits arrivent avec des défauts visibles, veuillez les prendre en photo et nous les envoyer. Nous reviendrons vers vous pour clarifier tous les détails.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Vellen Hair livre avec plaisir en Europe ! Notre entrepôt est situé en Allemagne.

Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés

Europe : 2 à 5 jours ouvrés

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de forte affluence, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Les produits sont réapprovisionnés régulièrement.

Si un produit que vous souhaitez est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message en précisant le produit recherché dans l'objet. Nous vous enverrons une notification dès qu'il sera de nouveau disponible !

Retours gratuits

Les retours effectués dans un délai de 30 jours donnent droit à un remboursement intégral.

Livraison dans le monde entier

Expédiez partout, tarifs disponibles au moment du paiement.

Assistance 24/7

Appelez-nous à tout moment au 1(800) 555-1234.